【服 务 体 系】
真情服务,客户至上
艾依格"以客户为中心,客户即亲人"的上帝式服务理念,以市场需求为导向,站在客户角度考虑问题,注重消费者权益。为了保证服务的质量和专业性,所有售后服务人员都经过严格培训,考核上岗。
第一时间解决问题
一旦有问题,先解决问题,后追究责任,一切以用户利益为中心。艾依格800多个售后服务网点遍布全国各大中小城市,能在第一时间内提供及时有效的服务和咨询。
责权分明,绝不推托
属于公司的问题由公司承担,属于加盟商的问题由加盟商承担,责任不清的由公司承担。物流问题由物流承担,如果物流拒绝承担,则破损部分由公司承担,绝不会出现投诉无门或无人受理的情况。
及时回访,保障权益
家具安装完毕后,公司总部会有客服专员电话回访客户关于产品的使用情况及专卖店的服务态度,从而不断提升服务能力,完善服务体系,带来更完美的客户体验。
五年保修,终身维护
"五年保修,终身维护"的承诺让消费者买得放心用得安心。全天候24小时售后服务电话随时随地为您服务,解除您的后顾之忧。